POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Diritto di recesso (Clienti Unione Europea)
In conformità alla normativa europea vigente, hai diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare tale diritto, devi comunicarci la tua decisione via email a:
clrs.lori20@gmail.com
Condizioni di reso
Per poter effettuare un reso:
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Il prodotto deve essere non utilizzato
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Deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
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Deve essere restituito nella confezione originale integra
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È richiesta la prova di acquisto
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se il prodotto presenta segni di utilizzo o danni.
Prodotti non restituibili
Non possono essere restituiti:
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Prodotti aperti per motivi igienici
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Articoli personalizzati
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Carte regalo
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Prodotti in saldo o promozione (se specificato)
Procedura di reso
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Contatta il nostro servizio clienti via email.
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Ti forniremo l’indirizzo di restituzione e le istruzioni.
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Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Consigliamo una spedizione tracciabile. Non siamo responsabili per pacchi smarriti.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il prodotto:
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Riceverai una conferma di approvazione o rifiuto.
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Se approvato, il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 5-14 giorni lavorativi, a seconda della banca.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo errore o difetto.
Prodotto difettoso o errore di spedizione
Se ricevi un prodotto difettoso o errato:
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Contattaci entro 48 ore dalla ricezione
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Invia foto chiare del prodotto
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, coprendo le spese di reso.
Ritardi nel rimborso
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
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Controlla il tuo conto bancario
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Contatta la tua banca
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Contattaci se il problema persiste
Indirizzo di contatto
Email: clrs.lori20@gmail.com
Indirizzo:
10 Rue Sosthene Iteva
Saint Pierre 97410
La Réunion
Francia